Политика возврата

Последнее обновление: 3 октября 2026

Запросы на возврат рассматривает непосредственно продавец — Evol Post. Платёжный сервис monobank («Плата by mono») используется только для приёма и проведения платежей и не решает вопросы возвратов. Каждый запрос рассматривается индивидуально.

1. Как направить запрос на возврат

Напишите на почту поддержки evvolpost@gmail.com и укажите:

email вашего аккаунта Evol Post;
дату платежа;
сумму платежа;
идентификатор платежа или заказа (номер из чека/письма платёжного сервиса — если есть под рукой).

Запросы принимаются только от email, привязанного к аккаунту, — это защита от мошеннических обращений.

2. Сроки

Рассмотрение обращения — до 10 рабочих дней.
После одобрения возврата деньги поступают на карту, которой была произведена оплата, в течение 3–10 рабочих дней (срок зачисления зависит от банка).

3. Пробный период и случайное продление

Каждый тариф включает 7-дневный бесплатный пробный период — в это время списаний нет. Если подписка продлилась случайно (вы не успели отменить до даты списания) — при обращении в течение 14 дней с момента списания возвращается полная сумма платежа, а подписка не продлевается.

4. Длительная недоступность сервиса

Если Сервис был недоступен более 72 часов подряд по вине Продавца, по запросу Пользователя возвращается пропорциональная часть стоимости оплаченного периода (за дни простоя) либо, по выбору Пользователя, предоставляется компенсационный дополнительный период.

5. Когда возврат может быть отклонён

Услуги фактически оказаны: публикации выполнялись, доступ к панели и боту работал, а причина обращения — субъективная неудовлетворённость результатами публикаций.
Доступ был ограничен за нарушение Пользовательского соглашения (запрещённый контент, обход ограничений).
Обращение подано позднее 14 дней после спорного списания без уважительных причин.
Есть признаки мошенничества (обращение не от владельца аккаунта, подложные данные).

Отказ не ограничивает обязательные права Потребителя, предусмотренные законодательством: в спорных ситуациях обращение рассматривается по существу независимо от перечисленного.

6. Отмена подписки (без возврата)

Отмена подписки — отдельная операция без возврата средств: доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Отмена доступна в панели или письмом на почту поддержки.

← На главную